よくあるお問合せ

■ 注文の流れを教えてください。

1. まずご注文フォームからご注文内容を送信してください。
http://www.hiroyukiasakawa.com/cdform/

※注意事項: メールアドレスは正しくご入力ください。また、確認のメールが届かない場合、こちらからお電話でご連絡させていただく場合がございます。ご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。

2. ご入力いただいたメールアドレス宛に、
・ご注文内容の確認
・お振込先
を記載したメールをお送りいたします。8日以内にお振込みをお願い致します。

3. ご入金を確認させていただいた後、1~3営業日以内に商品を発送させていただきます。定形外郵便での発送となります。

■ 注文の確認メールが届きません。

ご注文確認メールは、ご注文いただいてすぐ自動送信でお送りさせていただいております。
メールが迷惑メールフォルダへ移動されている場合がございますので、そちらのフォルダをご確認ください。

またご注文確認メールのドメインは@hiroyukiasakawa.comとなりますので、受信設定を行っている場合には設定をお願い致します。

ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった場合や受信拒否設定を行っている場合にはメールが届きませんので、その場合にはお手数ですが以下お問い合わせ先までお問合せください。

■ 振込先が分かりません。

お振込先は、ご注文の確認メールに記載させていただいております。
金額と振込先をご確認の上、お振込みいただけますと幸いです。

■ 商品が届きません。

商品は、ご入金確認後1~3営業日以内に発送させていただいております。
定形外郵便での発送となりますので、発送から到着まで少々時間が掛かる場合もございますが、到着しない場合にはご注文番号を明記の上、以下お問い合わせ先までお問合せください。

■ 注文をキャンセルしたい。

ご入金前であれば、ご注文いただいてから8日後に自動的にキャンセルさせていただきます。
ご入金後はお手数ではございますがキャンセルを承っておりません。予めご了承ください。

■ お問い合わせ先

上記で解決しない問題がある場合には、以下までお問合せください。

株式会社つくばピアノサービス
電話番号: 029-828-5400
メールアドレス: tsukuba_piano.sv@ac.wakwak.com
(@を半角に変えてください)
Webサイト: http://park2.wakwak.com/~tcp
営業時間: 10:00~21:00
(定休日: 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆・祝祭日)